开创了直营销售模式的造车新势力特斯拉又在试水维修直营模式,近日北京首家直营钣喷中心于顺义开业。
据悉,北京首家特斯拉直营钣喷中心位于顺义科技创新产业园,占地面积近万平方米。店内配有机修钣金车间、铝车身打磨房、高端喷烤漆房、中涂房、美容房等,配备原装设备工具、资深 团队,同时,服务及维修人员经过专业培训,可进行钣金、喷漆、维修等操作。
此前,特斯拉在京钣喷中心均为授权店。与授权店相比,直营店有何不同?记者获悉,直营店将只针对特斯拉车型进行维修,更具专业性,同时还可以做到配件价格统一,但人工维修费用可能因各地区有所差异。
此外,相比授权店,直营店推出了“0接触”事故车定损理赔维修服务。车主只需在线上完成授权,钣喷中心即可提供出险咨询、事故车代驾/拖车、定损、理赔等服务,将流程大大简化,维修效率也得以提升。
目前,特斯拉已在中国大陆开设 家直营钣喷中心,覆盖 座城市;授权钣喷中心开设 家,覆盖 0 座城市。
对于其直营模式的探索,业内人士分析,直营与授权对于车企而言各有优劣,直营有助于车企掌握主动权,在定价等方面更有话语权,这也是特斯拉坚持销售直营的原因。但直营要求车企的投入较大,很难短期内做到大面积覆盖,这也是特斯拉此前将钣喷中心开放授权的原因。但从近两年看,随着其在国内市场占有率的提升,公司也开始在维修服务上试水直营模式。
图片来源:特斯拉
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